我商品買來不喜歡,可以退嗎?

食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除非收到時商品本身有瑕疵可退貨之外,一經拆封、食用或個人行為造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。

收到貨後發現商品有缺品項或損毀,應該怎麼做?

商品配送到府後,清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保存,若商品本身有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,需於收貨的當天告知受損情形,將有缺失或毀損的商品拍照,並上傳牧禾生機LINE:0905666166或撥打客服專線 (06)7230818說明毀損情況,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。

請於上班時間與客服人員聯絡,上班時間為週一~週六上午9:00~下午6:00。非上班時間請來信:feng.xihong@yahoo.com.tw我們將儘快與您聯繫。

訂購及到貨時間?

結單日為每週三、六15:00前,週三下單為週六到貨,週六下單為隔週三到貨。

於訂單成立並確認付款後,本公司固定每週二及週五出貨,正常程序下隔日即到貨,若要其它收貨日期可備註於訂單,我們將於您指定的日期配送,如遇商品缺貨,將依訂單順序出貨,國定假日則不得指定到貨日期及時間。

訂購需要提供什麼資料?

為確保您的權益,請務必確認訂購的產品數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,若要變更「到貨日」及「收件資訊」須於出貨前1-2個工作日告知。

如何加入禾香會員呢?

點選禾香官網右上角『會員註冊/登入』,可選擇『官網E-MAIL註冊會員』、『Facebook快速登入』、『Google快速登入』任一種方式註冊登入。

要如何獲得紅利點數?

目前禾香官網為商品消費50元,可回饋1點紅利點數,小數點以下不列入紅利點數,亦無法累計至下筆訂單合併計算;除此之外,運費亦不列入紅利點數計算。

忘記密碼怎麼辦?

若忘記密碼,請您先點選禾香官網右上角「會員註冊/登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件地址,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

應該要如何修改會員個人資料及密碼?

請『會員登入』至『資料修改』即可進行變更。

紅利點數有使用期限嗎?

紅利點數沒有使用期限。(紅利點數屬於回饋性質,恕無法折換現金。)

紅利點數何時會生效?

紅利點數將會於到貨後第7天由系統自動發送至該會員帳戶。

例如:若出貨日為01月30日,則02月07日系統會自動發送紅利點數,倘若此期間會員若因故而取消/未完成訂單,系統則不給予紅利點數。

如何使用紅利點數折抵消費金額?

1點紅利點數等同於折價1元現金,可於購物車結帳時輸入欲折抵的紅利點數.可折抵上限金額不得超過該筆訂單總額。

要如何查詢自己的紅利點數?

◎紅利點數可於網站右上角之「會員中心>紅利點數」查詢。

◎紅利點數是以會員帳戶中實際可使用的紅利點數為準。

◎不同會員帳號無法共同累計紅利點數。

◎紅利點數無法轉移給其他會員帳號作使用。

紅利點數修訂之權利

本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數訂定規則及約定條款,並得於修訂後公佈在本商店網站,不另行個別通知,您可以隨時在本商店網站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關公告事項。